Catalyst Voice は、従業員が安心して懸念事項を報告できる、内部通報・ケース管理ソリューションです。コンプライアンス部門と人事部門に対し、従業員が声を上げようと決めた瞬間から、将来のリスクを防ぐための改善活動まで一貫して支える、ひとつにつながったワークフローを提供します。
報告
従業員が、自分に合った窓口から声を上げられる、安全で使いやすい環境を提供します。
調査
担当チームが、報告の振り分けから部門横断での連携、記録、調査の管理までを、一貫したプロセスで進められます。
改善
報告とケースの情報を活用して、新たなリスクの兆候を捉え、プログラムの継続的な改善を促します。
声を上げることの大切さ
声を上げることが組織全体にとってどのような意義を持つのかを、従業員が理解できるよう支援します。
ためらいを乗り越える
懸念を伝えることの妨げになりうる要因に対処し、不安や迷いを軽減します。
利用できる窓口
どの報告窓口を使えるのか、それぞれの経路をどのような場面で利用すればよいのかを、分かりやすく示します。
報告後の流れ
声を上げることが組織全体にとってどのような意義を持つのかを、従業員が理解できるよう支援します。
リスクへの最強の備えは、早期に安心して懸念を伝えられる企業文化です。強い倫理・コンプライアンス文化は、研修の受講完了率だけでは測れません。従業員が懸念を報告する行動、組織の対応や調査への姿勢、従業員のポリシーへの遵守、そしてこれらに対する経営層や管理職の対応や姿勢により形づくられます。
Catalyst Voice が支えるのは、内部通報窓口そのものだけではありません。従業員が安心して声を上げられる環境全体です。不安や迷いを減らし、報告までのプロセスを分かりやすくすることで、Catalyst Voice は、声を上げることが日々の健全な組織運営の一部として定着する企業文化づくりを支援します。
マネジャー
直属のマネジャーから、日常的な助言や支援を受けられます。
人事部門
職場での懸念や人事に関わる問題について、支援を受けられます。
コンプライアンス部門
倫理、ポリシー、規制に関する疑問について、助言を受けられます。
懸念を報告する
Catalyst Voice を通じて、安心して正式な報告を行えます。
用途に合わせて設計された環境で、従業員は報告しやすく、管理者は調査を進めやすくなります。
使いやすい報告環境
ケース管理
AI による受付支援
管理者による柔軟な設定
Catalyst Reveal による分析
従業員が、自分に合った窓口から声を上げられる、安全で使いやすい環境を提供します。分かりやすい案内を備え、報告後の安全な双方向コミュニケーションにも対応します。
コンプライアンス、人事、法務の各部門が、報告の振り分けから部門横断での連携、記録、調査の管理までを、一貫したプロセスで進められます。ワークフローは柔軟に設定できます。
いつでも利用可能な多言語サポートと翻訳機能により、言語や地域を問わず声を上げやすい環境を提供し、従業員が懸念事項を明確に説明できるよう支援します。
ベンダーの対応を待たずに、報告者向けのインターフェースを変更
受付時の質問、報告カテゴリ、案内文、ブランド表示の更新
報告とケースの情報を活用して、新たなリスクの兆候を捉え、意思決定を支援しつつ、倫理・コンプライアンスプログラムの継続的な改善を促します。
安全で使いやすい報告環境
Web を前提とし、モバイルでも使いやすい従業員向けの報告環境を提供します。匿名・記名の両方の報告に対応しています。
AI による受付支援
懸念を伝えることの妨げになりうる要因に対処し、不安や迷いを軽減します。
柔軟に設定できるワークフロー
どの報告窓口を使えるのか、それぞれの経路をどのような場面で利用すればよいのかを、分かりやすく示します。
連携して進める調査
主担当者・副担当者の設定、報告案件の振り分け、通知の自動化、タスク管理に対応します。
証拠の管理
報告者との安全な双方向コミュニケーション、文書の管理、漏れのない監査証跡に対応します。
連携した分析
Catalyst Reveal による分析や、研修・ポリシー管理との連携を通じて、プログラムの継続的な改善を支援します。
声を上げることをサポート
不安や心理的な負担を軽減する、利用しやすい設計で、声を上げることを日常の業務の一部にします。
デジタルを前提とした受付
Web ベースで AI を活用した安全な報告環境が、電話対応や複雑な入力作業の負担を減らし、より声を上げやすい環境を実現します。
運用の自由度
管理者自身が、ベンダーの対応を待たずに、報告者向けのインターフェースを柔軟に変更できます。
企業文化づくりとの連携
懸念の報告が、ケース対応だけで終わらず、研修、ポリシー、そして Catalyst Reveal による分析と連携しています。
ひとつの報告は、単なるケースではありません。それは、従業員が組織の中で何を見て、何を理解し、何を経験しているかを示すシグナルです。Catalyst Voice は、懸念の報告とケース管理を Catalyst プラットフォームに統合します。
Catalyst Reveal
関連するデータをつなぎ合わせて傾向を把握し、プログラム運営における意思決定を支援します。
Catalyst Voice
Inspire Library
懸念の報告を研修の重点課題と結び付け、従業員に必要な知識を定着させます。
Catalyst Policy
従業員の懸念を、行動の指針となる基準やポリシーに結び付けます。
一貫した
利用環境を
提供
国や地域を問わず、従業員が懸念を伝えられる、信頼性が高く使いやすい報告手段を提供します。
管理業務の負荷の軽減
自動化されたワークフローにより、受付とケース管理を効率化します。
研修との連携
懸念の報告を研修の重点課題に反映し、知識の定着につなげます。
より広い
視野で
全体を把握
報告された事象とポリシー、企業文化全体の健全性との関連性を把握できます。
ひとつの
プラットフォ
ームに集約
自社の倫理・コンプライアンスツールを、信頼できるひとつのプラットフォームに統合します。
AI による多言語の受付を必要とするグローバル企業
報告・相談の仕組みを、電話中心から Web ベースの安全な報告環境へ移行したい組織
フォームやブランド表示を管理者自身で柔軟に調整したいコンプライアンス部門
従来のホットラインサービスからの切り替えを進める組織
報告案件のデータを、研修やポリシーのガバナンスと連携させたい組織
Catalyst Voice は、従業員が安心して懸念事項を報告できる内部通報・ケース管理ソリューションです。従業員が懸念を伝えやすくし、コンプライアンス部門による調査の管理を支援します。さらに、報告から得られるシグナルを Catalyst の各機能と結び付け、組織のリスクや企業文化をより包括的に把握できるよう支援します。
Catalyst Voice は、正式な窓口として安全な「懸念を報告する」チャネルを備えています。ただし、その役割は内部通報にとどまりません。マネジャー、人事部門、コンプライアンス部門への相談や正式な報告窓口など、従業員が利用できるさまざまな声の上げ方を理解できるよう支援し、組織全体で安心して声を上げられる文化の醸成を後押しします。
はい。Catalyst Voice は匿名での報告と記名での報告の両方に対応しており、従業員は自分の状況に合わせて選択ができます。
AI は多言語での受付、翻訳、言語面の支援を通じて、報告しやすい環境を作ることに役立ちます。従業員はより明確に懸念を説明でき、ケースの受付作業を即時に行えるようになります。ただし、最終的な判断は、人による調査で行います。
Catalyst Voice は、報告者が使う質問・フォーム・案内・カテゴリ・ブランド表示を、自社のプログラムと従業員のニーズに合わせられるように設計されています。
Catalyst Voice は Catalyst のプラットフォームの一部です。懸念の報告とケース管理を、研修、ポリシー管理、そして Catalyst Reveal による分析と結び付けることで、企業文化とリスクをより広い視点で捉えられるよう支援します。
デモを通じて、報告、ケース管理、企業文化の分析を Catalyst プラットフォーム上でどのように統合できるかをご紹介します。