ドミノ・ピザのご紹介
ドミノ・ピザは世界90か国・地域で20,900店を超える店舗を展開する世界最大のピザチェーンです。2021年以来、ドミノ・ピザはLRNと協業し、トレーニングの内容・実施方法の刷新、従業員エンゲージメントの向上、リスクの低減、コンプライアンス文化の醸成など、倫理・コンプライアンスプログラムにおける主要な課題に取り組んできました。
課題
LRNのパートナーシップを開始する以前、ドミノ・ピザの倫理・コンプライアンスプログラムはいくつかの課題を抱えていました。旧式のトレーニングの内容や実施方法で、従業員の関心を引きつけ維持することが困難でした。倫理・コンプライアンス関連のリソースに対する従業員の関与が限定的で、プログラムもドミノ・ピザの現在のリスクプロファイルや、現代のグローバルな従業員層の期待を十分に反映していませんでした。
修了率は90%に迫っていいましたが、プログラムを刷新してリスクを低減し、E&Cトレーニングをあらゆるレベルの従業員の実情を反映した利便性と効果の高いものにする必要があることを認識していました。ドミノ・ピザは、コンテンツを刷新し、学習体験を向上させ、持続可能で強固なコンプライアンス文化を促進するソリューションを探していました。
ソリューション
こうしたニーズを満たすため、ドミノ・ピザは、LRNの中核ソリューションであるCatalyst DesignとトレーニングコースライブラリのInspire Libraryの2つを導入しました。
LRNは、Catalyst Designを通じて魅力的で効果的なコンプライアンスコースのカスタマイズと従業員へ提供し、ドミノ・ピザのビジョンの実現を支援しました。Catalyst Designの高度なカスタマイズ機能により、ドミノ・ピザは独自のブランドアイデンティティやデザイン要素を取り入れて、カスタマイズし、組織と従業員のコンプライアンスニーズに合わせた編集で、各業務内容と実情に即したコースを開発することができました。さらに、LRNのInspire Libraryのコースを導入により、13以上の主要なリスク分野をカバーし、70以上の言語でトレーニングを提供する幅広いコンテンツを利用することができました。その結果、ドミノ・ピザは全世界の従業員に対して包括的で魅力的なトレーニングの提供が可能になりました。
結果
ドミノ・ピザは、Catalyst DesignとInspire Libraryのコースを導入により、倫理・コンプライアンスプログラムのパフォーマンスと社内での評価を大幅に向上させました。トレーニングの修了率は、それまでの約90%代から100%に改善されましました。これは、エンゲージメントの向上と実施方法の改善を示す重要な数字です。
LRNのグローバルなコンテンツライブラリと高度なカスタマイズ機能は、ドミノ・ピザがリスクを低減し、テクノロジーを活用した現代的なコンプライアンスプログラムを実現するために大きな役割を果たしたと言えます。今まで以上に実情を反映した利用しやすいトレーニングになったと従業員から評価され、組織全体の強固なコンプライアンス文化の醸成につながりました。
まとめ
ドミノ・ピザの事例は、カスタマイズしたコンテンツと充実したコンテンツライブラリでE&Cトレーニングを刷新され、具体的な成果をもたらしました。コース設計の更新、LRNのInspire Libraryの活用、LRNのサポートチームやインストラクショナルデザインチームとの綿密な連携を通じて、従業員のエンゲージメントを向上させ、100%の修了率を達成し、コンプライアンス意識とリスク認識を重視する企業文化を強化しました。
