LRN行動規範ソリューション

行動規範とは何ですか。なぜ重要なのですか。

会社の行動規範は、会社の規模、業界、または営業目的か非営利であるかに関わらず、組織の目的、価値観、すべてのステークホルダーへの期待を表現したものであると考えられます。このドキュメントは、従業員の行動、意思決定、目標の追求、そして倫理・コンプライアンス文化の促進方法など、会社がどのようにその価値観を体現しているのかに対する洞察を提供するものです。

行動規範の書き方

行動規範は、この20年で進化を遂げました。かつては教科書サイズの規則本として書かれていましたが、現在の模範的な行動規範は、視覚的に訴え、読みやすく、従業員が倫理的な決定をし、正しい行動を取る指針として役立つものです。模範的な行動規範は、所属先、レベル、地理的な場所に関係なく、ビジネスのプロ、チーム、リーダー、組織に、行動の枠組みを提供します。また、アクセスを容易にし、従業員の関わりを高め、新時代の職場環境では避けられないグレーゾーンを切り抜けるためのタイムリーな洞察を得るために、高度なテクノロジーを利用しています。

行動規範トレーニングの目的は何ですか。

単に行動規範を書くだけでは、組織の文化は変わりません。行動規範に含まれる内容、それら要素が日々の業務にどう適用されるのか、そして規範を守らなかった場合にどのような結果を招くのかについて、従業員に学習させる必要があります。そのため、行動規範トレーニングが重要なのです。

行動規範トレーニングは、経営陣やベテランの上層部も含め、すべての従業員に、貴社の行動規範を指導し、互いのそして組織内での、倫理および法的責任を理解してもらう一助になります。行動規範トレーニングは、会社の規範違反を防ぎ、社員全員にとって適切な職場環境を維持するのに役立ちます。

コンプライアンス、法務、人事部門が利用できる行動規範トレーニングには、どんなものがありますか。

他の企業トレーニング同様、従業員向けの行動規範トレーニングは多様なフォーマットで提供することができます。以下は、中でも最もよく使われるものです。

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オンライントレーニング

オンラインによる行動規範トレーニングは、通常、社員がそれぞれのペースで学習するために設計されています。このフォーマットは、会社のその他の責任に関わるトレーニングも同時に入れ込みたい時に役立ちます。

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クラスルームでのトレーニング

クラスルームを使用した行動規範トレーニングは、通常グループで実施されることが多く、オンラインよりも多くの時間を必要としますが他業界の人材と関わる良い機会にもなります。

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ハイブリッド形態

組織構成、従業員数、あるいは類似の要素を考慮して、オンラインとクラスルームでのセッションを組み合わせて提供しているコンプライアンスチームもあります。このハイブリッド形態なら、どこに着席していても、全員が確実にトレーニングを受けられます。

トレーニング教材を作成する前に、学習者が誰であり、学習結果をどのように適用するのかを理解しておくことが重要です。規範トレーニングを開発する場合、役職レベル、役割、地域、そして学習する従業員の人口などを考慮してください。テクノロジーへのアクセス、読解力、純粋に必要な時間などは、すべて従業員向け行動規範トレーニングの内容や提供方法に影響します。

貴社のビジネスで、行動規範トレーニングを受けるべき従業員は誰ですか。

行動規範トレーニングは、経営陣、取締役、管理職など、従業員や顧客と接点を持つすべての社員が受けるべきものです。組織の倫理基準に関して従業員がどれだけの教育を受けていても、上層部の社員が、全社に期待する行動の模範を示さなければなりません。

また、会社の行動規範が社外の関係者に与える影響を考慮することも大切です。ビジネスプラクティスや決定によっては、その一環として、契約社員、投資家、または取締役会も行動規範トレーニングを受ける必要があるかも知れません。

行動規範トレーニングプログラムの構築法

行動規範トレーニングは、貴社の成功には不可欠なため、特定の要件を満たす必要があります。行動規範トレーニングプログラムの開発にあたっては、以下の点が反映されていることを確認してください。

業界の要件および・または規制
会社の規模と範囲
トレーニング予算
従業員数

従業員や契約社員向けに効果のある行動規範トレーニングプログラムは、従業員が相互にそして組織内でも尊敬を示すことの責任を明確に伝えるものでなければなりません。トレーニングプログラムを開発する一助として、まず以下の質問に回答してみてください。

行動規範は、なぜ重要なのか。

- トレーニングの目的は何か。

- トレーニングで得られるものは何か。

- 会社の他の目標にどう関連しているのか。

方針、役割、責任、リソースは何か。

- 業界や会社の変化に基づいて、どのくらいの頻度で方針が変わるのか。

- 組織の価値観と方針を伝える責任者は誰なのか。

- 組織の価値観と方針を知っているべき従業員は誰なのか。

- 会社の方針についてもっと学んだり、質問や懸念事項がある場合、従業員がアクセスできるリソースは何か。

行動規範をどのように職場で実施するのか。

- コンプライアンスはどのように追跡する計画なのか。

- 行動規範の違反に関して、弊社は何をしたら（またはしなければ）いいのか。

- レポートを提出してからどのくらい待つのか。

- 法律で求められる場合以外、すべての苦情はE&C および・またはHRチーム内で機密にされるのか。

行動規範トレーニングのベストプラクティス

行動規範のトレーニングコースをE＆Cトレーニングのベストプラクティスに沿ったものにすることも重要です。トレーニング作成に当たって考慮すべき４つの点を以下に挙げておきます。

コースの内容が貴社のニーズや文化に関連していること。

行動規範トレーニングコースは、容易に理解し、ついていけるものであること。

コンテンツが法律、政策、規制に準拠した最新のものであり、時代を反映したものであること。

行動規範トレーニングのインストラクターが課題に精通しており、トレーニングセッション中の参加者の質問に答えられること。

行動規範トレーニングは法律で義務づけられていますか。

他のコンプライアンストレーニング同様、行動規範トレーニングは義務づけられたコース（または一連のコース）で、契約社員や派遣社員も含むすべての従業員が、その役割、役職のレベル、組織内の在職期間に関わらず、完了しなければなりません。行動規範トレーニングは、以下を含む特定の条件下でも義務づけられています。

• 公開会社
• 顧客が政府関連

行動規範トレーニングに含まれるべき項目の一例

コンプライアンスのトレーニングプログラム設計に当たっては、最初にどのような内容を行動規範に入れ込むのかを決めることが重要です。コース内容は業界によって大きく左右されることが多いと思います（例えば、金融サービス企業であれば、クライアントに利益の相反をどのように開示するかについて学ぶなど）。

従業員向け行動規範トレーニングの主要な目的は、規範違反を回避し、リスクを軽減する方法を理解してもらうことです。起こりうる結果に対する理解が深まれば、職場でそのような事態の発生を回避できる術をより多く身につけることができます。行動規範トレーニングでは、通常以下の点がカバーされます。

- 会社の価値観とそれを職場で適用する方法
- よくある行動規範の違反例
- 職場での不正行為の予防と報告方法

LRN は、ビデオ、ビネット、クイズ、インフォグラフィック、など多様な学習フォーマットを提供しているほか、行動規範などのトピックに関する基礎トレーニングの拡張シリーズ向け課題の作成も行っています。

行動規範トレーニングを購入する場合の考慮点

従業員向け行動規範トレーニングを購入する前に、トレーニングを受ける学習者が誰なのか、トレーニング結果として組織が何を期待しているのか、そしてこのプロセスに投資できる時間と予算に関して明確な理解がなければなりません。

カスタマイズされた行動規範コースが必要ですか。

カスタマイズされた行動規範コースなら、従業員の特定のニーズに最も合ったガイドラインや規則についてだけでなく、より幅広い企業文化についてのトレーニングもできます。規範トレーニングをカスタマイズすることで、社員が倫理的な行動実施において、最新で正確な情報を受けていることが保証されます。

トレーニングは対面、オンライン、またはそれらのハイブリッドのどれがいいでしょうか。

従業員に行動規範トレーニングを提供する最善の方法を決めるのは、難しいことかも知れません。対面でのトレーニングは、よりインタラクティブで、大きなグループにはいいでしょう。従業員がリモートで仕事をしていたり、スケジュールやタイムゾーンが大きく異なる場合には、オンライントレーニングの方がいいかも知れません。ハイブリッド形態で、対面とオンラインを組み合わせることもできます。LRNは、そうしたオプションをすべて提供しています。

従業員向け行動規範トレーニングの期間はどのぐらいにすべきですか。

行動規範トレーニングの期間は、規範の重要部分の長さ、上層部から求められる社外締切り、就労日に従業員がどの程度の時間を割けるかなど、多様な要素によって異なります。

企業は、従業員が行動規範を守れるように状況を整えなければなりません。行動規範トレーニングに十分な時間がないと思われる時は、LRN にお任せください。弊社の専門家チームが貴社の社員向けにトレーニング教材を作成し、社内でまたはリモートでトレーニング致します。

LRNを選ぶ理由

行動規範のコンプライアンスを達成する最善の方法は、社員に義務、リスク、責任に関するトレーニングを継続的に実施し、倫理的な職場文化を構築し、維持することです。LRNは、過去25年以上に亘って、組織の文化、学習者の経験、ビジネスパフォーマンスを優先しながら、組織がリスクを軽減し、業界が求める要件を満たせる倫理・コンプライアンスプログラムを構築するお手伝いをして参りました。

特定のニーズを考慮しつつ、以下のようにパーソナライズされたサービスや製品を提供しております。

コンプライアンス管理、分析、開示プラットフォーム
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