Par Bob Spoerl, article original publié sur Inc. Leadership Forum.
La générosité est une chose étrange. La plupart d'entre nous voulons être considérés comme « généreux », car cela signifie que nous sommes des personnes bienveillantes. Je pense souvent à Fezziwig, le premier patron de Scrooge dans A Christmas Carol. Alors que Scrooge travaille sans relâche la veille de Noël, Fezziwig insiste pour qu'il s'arrête et profite des festivités avec les autres. Fezziwig est l'incarnation même d'un leader généreux.
Lorsque vous dirigez une entreprise ou une équipe, il est facile de tout voir en termes d'argent. Chaque embauche est liée au chiffre d'affaires et au résultat net. Après avoir dirigé une agence pendant près de dix ans, je sais à quel point il est facile de tomber dans ce piège. Mais se concentrer uniquement sur l'extraction de valeur fait oublier une vérité plus importante : les gens apportent le plus de valeur lorsqu'ils ont les moyens de donner le meilleur d'eux-mêmes. Chaque nouvelle embauche et chaque investissement peuvent être considérés comme un acte de générosité, un acte destiné à aider quelqu'un d'autre à s'épanouir.
Allez au-delà des bases
Le sociologue Randy Hodson a inventé le terme « comportement citoyen en matière de gestion » (MCB) en 2002. Ses recherches montrent que les gestionnaires qui agissent de manière généreuse réduisent les conflits, améliorent le moral et augmentent considérablement les performances. Des études montrent que ces comportements augmentent l'engagement, la fidélisation, la productivité et la rentabilité. Ils réduisent également l'absentéisme, le turnover, le vol, les défauts de fabrication et les accidents.
Comment pratiquez-vous le MCB ?
- Soutenez vos employés individuellement : encadrez-les, conseillez-les et faites preuve d'empathie. Les gens ont une vie en dehors du travail. Écoutez-les et accordez-leur généreusement de votre temps.
- Facilitez le travail d'équipe et le moral : traitez les conflits directement. Encouragez la collaboration. Célébrez les victoires de l'équipe.
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Promouvoir les valeurs organisationnelles : incarner l'éthique, l'intégrité et un état d'esprit orienté vers la croissance.
Soyez un leader éthique et résilient
Nous connaissons tous des exemples de dirigeants peu éthiques, tant dans le secteur public que privé. Mais agir correctement est payant dans le monde des affaires.
Une étude menée par LRN Corporation montre que les entreprises dotées d'une culture éthique forte surpassent les autres de 50 %. Elles sont également 2,6 fois plus susceptibles de s'adapter rapidement, ce qui renforce leur résilience.
L'éthique commence au sommet. Les dirigeants doivent choisir de cultiver une culture morale, axée sur la mission. Comme l'a dit Martin Luther King Jr. : « Il est toujours temps de faire ce qui est juste. »
Avant de prendre des décisions difficiles, essayez de faire un rapide contrôle éthique de 30 secondes :
- Est-ce juste ?
- Serais-je fier d'expliquer cela publiquement ?
- Est-ce conforme à nos valeurs ?
Un peu de discernement peut faire toute la différence.
Affinez votre sens de la transparence
On me dit souvent que je ne cache pas mes sentiments. Pour moi, cela reflète une certaine vulnérabilité, et la vulnérabilité est essentielle à un leadership généreux. Les dirigeants doivent montrer leur côté humain lorsque cela est approprié.
La transparence est un outil puissant. Au début de l'année, j'ai ouvertement partagé avec mon équipe nos ambitieux projets de croissance : nos objectifs en termes de chiffre d'affaires, nos objectifs clients et d'autres indicateurs clés de performance. C'était un risque, mais cela a renforcé ce que de nombreux dirigeants ont découvert : la transparence et l'authenticité motivent les personnes que vous souhaitez avoir dans votre équipe.
La transparence renforce la confiance, à condition d'aller jusqu'au bout.
Si vous devez retenir une chose de cet article, que ce soit celle-ci : la générosité doit être sincère. Soyez un leader généreux, non pas pour atteindre un autre indicateur clé de performance, mais parce que cela reflète qui vous êtes.
