Une conversation avec Jack Galton et Guillem Casoliva qui s'appuie sur des discussions avec des organisations multinationales ayant leur siège dans la région EMEA. Ces réflexions révèlent un ensemble cohérent de défis en matière de conformité dans toute la région, quel que soit le secteur ou la juridiction.
Peu d'organisations s'attendent à ce que la pression réglementaire s'atténue de sitôt. Au contraire, l'incertitude géopolitique persistante, les progrès rapides de l'IA et de la numérisation, ainsi que les attentes accrues des régulateurs, des investisseurs et des employés redéfinissent ce à quoi ressemble une "bonne" conformité dans toutes les régions.
Pour explorer ce que ces développements signifient en pratique, Jack Galton, directeur de la réussite des clients de LRN pour la région EMEA, s'est entretenu avec Guillem Casoliva, récemment nommé conseiller principal en éthique et conformité de LRN pour la région EMEA et l'APAC. S'appuyant sur une année d'étroite collaboration avec des clients de tous secteurs, leur conversation met en lumière trois tendances qui façonnent de plus en plus la manière dont les programmes d'éthique et de conformité (E&C) sont conçus, mesurés et gérés en 2025.
Guillem apporte une perspective particulière à la discussion. Outre plus d'une décennie d'expérience dans le domaine de la conformité au sein d'industries numériques en constante évolution, il est titulaire d'un doctorat consacré à la gestion de l'intégrité. Cette combinaison de profondeur académique et de leadership pratique offre une perspective précieuse sur ce qui est véritablement en train de changer, ce qui reste obstinément difficile, et sur quoi les leaders de la conformité devraient concentrer leur énergie à l'avenir.
Tendance 1 : La visibilité des données comme catalyseur de meilleures conversations au sein du conseil d'administration
JG :"En 2025, notre équipe EMEA chargée de la réussite des clients a constaté une augmentation de 64 % de l'utilisation des données et des capacités d'analyse comparative de LRN. La raison en est simple : nous avons beaucoup plus de conversations sur la façon dont les équipes de conformité peuvent clairement démontrer l'efficacité du programme au conseil d'administration. La réglementation étant de plus en plus stricte, les responsables de la conformité sont plus souvent invités à participer aux discussions au niveau du conseil d'administration, mais on leur pose aussi des questions plus difficiles."
GC : Cela correspond étroitement à ce que nous observons à l'échelle mondiale. La visibilité des données ne consiste plus à être "le meilleur de sa catégorie" pour elle-même. Les conseils d'administration posent une question beaucoup plus fondamentale : pouvons-nous démontrer, preuves à l'appui, que notre programme d'éthique et de conformité fonctionne réellement ?
Les recherches de LRN ont toujours montré un écart entre l'activité et l'impact. Par exemple, les conclusions du rapport deLRN sur l'efficacité des programmes d'éthique et de conformité (Ethics & Compliance Programme Effectiveness Report) soulignent que si la plupart des organisations suivent les résultats (taux d'achèvement des formations, reconnaissance des politiques), elles sont beaucoup moins nombreuses à pouvoir évaluer en toute confiance les résultats comportementaux ou les indicateurs de risque culturel.
GC (suite) : Les régulateurs, les investisseurs et les employés attendent de plus en plus des organisations qu'elles aillent au-delà des rapports basés sur les activités et qu'elles s'orientent vers une vision basée sur les résultats. Cela signifie qu'il faut comprendre les tendances comportementales, identifier les zones à risque et être en mesure d'expliquer comment des interventions spécifiques influencent la prise de décision dans le monde réel.
Lorsque les responsables de la conformité ont accès à des données consolidées et fiables sur la formation, les divulgations, les lignes d'assistance et les indicateurs culturels, la qualité des discussions au sein du conseil d'administration s'en trouve améliorée. Les discussions s'éloignent des explications défensives et s'orientent vers une gestion stratégique des risques. Les données deviennent un facteur de crédibilité, de confiance et d'influence.
Tendance 2 : Réduire le temps de formation sans réduire la rigueur
JG :"La réduction du temps de formation n'est pas nouvelle, mais en 2025, nous avons constaté un changement clair dans la manière dont les clients l'abordent. De plus en plus d'organisations adoptent des pré-évaluations au début des cours pour tester les connaissances de l'apprenant avant d'exiger une formation complète. C'est particulièrement utile pour les employés de longue date qui suivent la même formation annuelle depuis des années.
D'un point de vue pratique, cette approche présente deux avantages : les apprenants évitent les répétitions inutiles et les équipes chargées de la conformité peuvent démontrer un retour sur investissement tangible en récupérant des milliers d'heures de travail sans augmenter les risques.
GC : Ce qui est intéressant, c'est que cette tendance reflète un changement plus profond dans la manière dont les organisations définissent une formationefficace en matière de conformité. Bien sûr, l'efficacité est importante, mais les régulateurs sont beaucoup moins intéressés par le temps passé par une personne à suivre un cours que par le fait qu'elle comprenne réellement ses obligations et qu'elle puisse les appliquer sous la pression.
L'étude mondiale de LRN sur la maturité des programmes E&C a montré que les programmes les plus performants sont plus susceptibles de personnaliser l'apprentissage en fonction de l'exposition au risque et des connaissances existantes, plutôt que d'appliquer une formation uniforme à l'ensemble du personnel.
GC (suite) : Les pré-évaluations (parfois appelées "opt-outs") peuvent susciter des inquiétudes si elles sont considérées comme des raccourcis. Mais lorsqu'elles sont bien conçues, alignées sur les principaux domaines de risque et axées sur l'évaluation des connaissances appliquées plutôt que sur la familiarité superficielle, elles peuvent résister à l'examen réglementaire.
En ce sens, la réduction du temps de formation ne consiste pas à dispenser moins de formation, mais à faire preuve d'une plus grande intentionnalité. L'accent n'est plus mis sur la fourniture de contenu mais sur l'assurance des connaissances, en veillant à ce que les bonnes personnes reçoivent la bonne formation au bon moment.
Tendance 3 : Des programmes de conformité centralisés pour plus de cohérence et de contrôle
JG :"Compte tenu du climat économique actuel, de nombreux clients de la région EMEA réévaluent la fragmentation de leurs écosystèmes de conformité. La centralisation des programmes auprès d'un seul fournisseur pour la formation, la divulgation, la mesure de la culture ou les simulations de phishing est de plus en plus considérée comme un moyen d'améliorer l'efficacité, de simplifier la gestion des fournisseurs et de créer une vue unique du risque à l'échelle de l'entreprise".
Du point de vue du client, la consolidation réduit également les frictions opérationnelles. Moins de fournisseurs signifie moins d'intégrations, une propriété plus claire et des rapports plus cohérents.
GC : J'ajouterais que le facteur déterminant ici va au-delà du coût ou de la simplicité administrative. La centralisation est fondamentalement une question de cohérence. Lorsque les activités de conformité sont réparties sur plusieurs plateformes, les organisations perdent souvent la capacité de voir comment la culture, le comportement et le risque interagissent dans l'entreprise.
Les recherches sur la culture menées par le LRN ont montré à maintes reprises que les risques éthiques sont rarement isolés. Les problèmes signalés par les divulgations, les lignes d'assistance ou les évaluations de formation sont souvent corrélés, mais ces schémas ne deviennent visibles que lorsque les données sont connectées.
GC (suite) : Bien sûr, la consolidation seule n'est pas une garantie d'efficacité. Les régulateurs continueront d'attendre de la profondeur, de l'indépendance et de la robustesse pour chaque élément du programme. La valeur réelle d'une approche fondée sur une plate-forme unique réside dans le renforcement de la gouvernance, l'amélioration de la visibilité et le soutien à une prise de décision cohérente, et pas seulement dans la réduction des coûts.
Lorsqu'elle est bien menée, la centralisation permet aux responsables de la conformité de passer d'une gestion réactive des problèmes à une surveillance proactive des risques, fondée sur une vision holistique de l'organisation.
Regarder vers l'avenir
Un thème commun se dégage de ces trois tendances - visibilité des données, conception plus intelligente de la formation et centralisation des programmes : on demande aux responsables de la conformité de ne pas se contenter de démontrer leurs efforts, mais de démontrer leur impact. On leur demande de démontrer leur impact.
Comme le souligne la conversation entre Jack et Guillem, les organisations qui investissent dans des données plus claires, une formation plus ciblée et une conception intégrée des programmes sont mieux positionnées pour répondre aux attentes croissantes des conseils d'administration et des régulateurs, tout en créant des cultures où la prise de décision éthique est véritablement intégrée dans le travail quotidien.
Pour découvrir comment ces tendances façonnent des programmes d'éthique et de conformité efficaces dans la pratique, prenez rendez-vous avec l'un des experts en éthique et conformité de LRN.