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Qu’est-ce qu’un code de conduite et pourquoi est-il important ?

Un code de conduite d’entreprise est considéré comme une articulation de l’objectif, des valeurs et des attentes d’une entreprise à l’égard de toutes les parties prenantes, indépendamment de la taille de l’entreprise, de son secteur d’activité ou de son statut d’entreprise à but lucratif ou non lucratif. Ce document doit donner un aperçu de la manière dont l’entreprise incarne ses valeurs : comment les employés se comportent, prennent des décisions, poursuivent des objectifs et promeuvent une culture de l’éthique et de la conformité. (En fait, les codes de conduite sont aussi souvent appelés codes d’éthique ou de déontologie).

Pour vous aider à élaborer un code de conduite efficace, LRN a évalué près de 150 codes déployés par des entreprises partout dans le monde. Le Rapport 2022 sur les Codes de conduite de LRN qui en résulte partage les meilleures pratiques en matière de conception et de mise en œuvre des codes, identifiant ainsi huit dimensions qui servent de repères cruciaux pour évaluer l’efficacité de votre propre code.

Obtenez le Rapport 2022 sur les Codes de Conduite

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Comment rédiger un code de conduite

Les codes de conduite ont connu une évolution au cours des 20 dernières années. Autrefois rédigés sous forme de livres de règlements de la taille d’un manuel, les meilleurs exemples de codes de conduite actuels sont visuellement attrayants, lisibles et utiles aux employés, qui peuvent les utiliser comme guides pour prendre des décisions éthiques et agir correctement. Les bons codes de conduite fournissent un cadre comportemental destiné aux professionnels, aux équipes, aux dirigeants et aux entreprises, quels que soient leurs affiliation, niveau ou zone géographique. Ils utilisent aussi une technologie avancée pour faciliter l’accès, favoriser l’engagement des employés et présenter les toutes dernières informations dans les domaines un peu flous qui sont inévitables dans le nouveau monde du travail.

Comment créer un code de conduite efficace

9 exemples de codes de conduite éthique

Rédigez-vous ou actualisez-vous votre code de conduite ? Consultez ces ressources supplémentaires.

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Quel est l’objectif de la formation au code de conduite ?

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Il ne suffit pas de rédiger un code de conduite pour changer la culture de votre entreprise. Vous devez sensibiliser les employés à ce qui est inclus dans votre code, à la manière dont ces éléments s’appliquent à leur travail quotidien et aux conséquences auxquelles ils s’exposent s’ils se livrent à des inconduites. C’est là qu’intervient l’importance de la formation au code de conduite.

La formation au code de conduite est conçue pour enseigner à tous les employés, notamment les cadres moyens et supérieurs, le code de conduite de votre entreprise et les aider à comprendre leurs responsabilités éthiques et juridiques les uns envers les autres et envers l’ensemble de l’entreprise. La formation au code de conduite permet également de prévenir les violations du code de conduite de votre entreprise et de maintenir un environnement de travail approprié pour tous.

Pour en savoir plus sur la formation au code de conduite, cliquez ici

Quels types de formations au code de conduite sont disponibles pour les services de conformité, juridiques et des ressources humaines ?

Comme toute formation à la conformité, la formation au code de conduite pour les employés peut être dispensée sous différents formats. Les types de formations les plus courants sont présentés ci-dessous.

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Formation en ligne

La formation en ligne au code de conduite est généralement conçue pour que les employés puissent apprendre à leur propre rythme. Ce format peut être utile si vous essayez de faire cadrer la formation avec d’autres obligations de l’entreprise.

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Formation en classe

La formation au code de conduite en classe se déroule généralement en groupe et peut nécessiter plus de temps que la formation en ligne. Cependant, certains employés y trouvent un avantage car cela leur donne l’occasion d’interagir avec d’autres personnes de leur secteur d’activité.

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Approche hybride

Certaines équipes chargées de la conformité créent des formations au code de conduite qui offrent un mélange de sessions en ligne et en classe, en fonction de la structure de leur entreprise, des effectifs de leurs employés ou d’autres facteurs similaires. Cette approche hybride permet de s’assurer que la formation est suivie par tout le monde, quel que soit l’endroit où l’on se trouve.

Avant d’élaborer tout support de formation, il est important de savoir qui suivra le cours et comment ces personnes appliqueront ce qu’elles ont appris. Lorsque vous élaborez votre formation au code, tenez compte des niveaux de poste, des rôles, des régions et des données démographiques relatives à l’apprentissage de vos effectifs d’employés. L’accès à la technologie, la compréhension de la lecture et le temps imparti sont autant de facteurs qui peuvent avoir une incidence sur le contenu et la méthode de présentation de votre formation au code de conduite pour les employés.

Apprendre comment rendre la formation au code de conduite intéressante  

Sensibilisez les employés, dépensez moins et réduisez les risques. Testez notre formation au code de conduite dès aujourd’hui.

Qui a besoin de suivre une formation au code de conduite dans votre entreprise ?

La formation au code de conduite est indispensable pour toute personne en contact avec des employés ou des clients - par exemple, les responsables, les directeurs et les cadres. Quel que soit le niveau de formation d’un employé aux normes d’éthique de son entreprise, c’est aux dirigeants qu’il incombe de donner l’exemple des comportements qu’ils attendent de l’ensemble de l’entreprise.

Il est également important de tenir compte de l’impact que le code de conduite de votre entreprise peut avoir sur les autres parties. Certaines pratiques ou décisions commerciales peuvent nécessiter que vos sous-traitants, vos investisseurs ou votre conseil d’administration suivent une formation au code de conduite dans le cadre du processus.

Cliquez ici pour découvrir pourquoi la formation au code de conduite est importante  

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Comment élaborer un programme de formation au code de conduite

La formation au code de conduite est essentielle à la réussite de votre entreprise et doit donc répondre à certaines caractéristiques. Lors de l’élaboration de votre programme de formation au code de conduite, veillez à ce qu’il soit conçu de manière à refléter la situation de votre entreprise :

• Exigences et/ou réglementations du secteur
• Taille et champ d’action de l’entreprise
• Budget consacré à la formation
• Population(s) d’employés

Un programme efficace de formation au code de conduite pour les employés et les sous-traitants doit clairement communiquer leurs responsabilités en ce qui concerne le respect mutuel et le respect de l’entreprise dans son ensemble. Les réponses aux questions suivantes constituent un point de départ utile pour l’élaboration de votre propre formation.

Pourquoi la formation au code de conduite est-elle importante ?

- Quel est le but de cette formation ?

- Qu'est-ce que la formation va accomplir ?

- Comment s'aligne-t-il sur les autres objectifs de l'entreprise ?

Quels sont les politiques, les rôles, les responsabilités et les ressources ?

- À quelle fréquence les politiques seront-elles mises à jour en fonction des changements au sein de notre secteur ou de notre entreprise ?

- Qui est responsable de la communication de nos valeurs et politiques organisationnelles ?

- Qui a besoin de connaître nos valeurs et nos politiques organisationnelles ?

- Quelles ressources sont à la disposition des employés pour en savoir plus sur nos politiques ou obtenir de l'aide s'ils ont des questions ou des préoccupations ?

Comment allons-nous mettre en œuvre notre code de conduite au travail ?

- Comment prévoyons-nous de suivre la conformité ?

- Que fait (ou ne fait pas) notre organisation en cas de violation du code de conduite ?

- Combien de temps une personne doit-elle s'attendre à attendre après avoir déposé un rapport ?

- Toutes les plaintes seront-elles confidentielles au sein des équipes E&C et/ou RH, sauf lorsque la loi l'exige autrement ?

Meilleures pratiques pour la formation au code de conduite  

Il est également important que vous structuriez votre cours de formation au code de conduite de manière à respecter les meilleures pratiques en matière de formation en E&C. Voici quatre conseils à garder à l’esprit lorsque vous élaborez votre formation.

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Le contenu du cours doit être adapté aux besoins et à la culture de votre entreprise.
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La formation au code de conduite doit être facile à comprendre et à suivre.
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Le contenu doit être actualisé en fonction de la législation, des politiques et des réglementations en vigueur et doit être en phase avec l’actualité.
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L’instructeur de la formation au code de conduite doit maîtriser le sujet et être en mesure de répondre aux questions des participants pendant la session de formation.

Formation personnalisable au code de conduite pour les employés.

En savoir plus

La formation au code de conduite est-elle exigée par la loi ?

Comme toute autre formation à la conformité, la formation au code de conduite est un cours obligatoire (ou une série de cours) qui doit être suivi par tous les employés, notamment les sous-traitants et les salariés intérimaires, quels que soient leurs rôle, niveau du poste ou ancienneté au sein de l’entreprise. La formation au code de conduite est également obligatoire dans certaines circonstances, notamment :

• Si la société est cotée en bourse (NASDAQ ou NYSE)
• Si la société travaille avec des clients gouvernementaux

Les orientations du Département de la justice des États-Unis (US Department of Justice, DOJ) indiquent que la formation des employés sur la manière dont le code de conduite de l’entreprise est lié à leur rôle et sur l’endroit où ils peuvent le trouver peut contribuer à garantir que votre code est accessible et applicable à tous. De même, la United States Sentencing Commission (USSC) note que les entreprises qui dispensent aux employés une formation complète au code de conduite peuvent éviter jusqu’à 95 % des amendes et pénalités potentielles infligées en cas de violation de la loi fédérale.

Que dire aux employés qui demandent si la formation sur le code de conduite est obligatoire

Exemples d’éléments à inclure dans la formation au code de conduite

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Lors de la conception de votre programme de formation à la conformité, il est important de déterminer d’abord le type de contenu à inclure dans votre cours sur le code de conduite. Il est probable que votre secteur d’activité dicte en grande partie le contenu des cours. (Par exemple, comment divulguer les conflits d’intérêts avec les clients si vous êtes une société de services financiers).

L’un des principaux objectifs de la formation au code de conduite pour les employés est d’aider ces derniers à comprendre comment éviter les violations du code, et donc de réduire les risques. Plus ils en savent sur les problèmes qui peuvent survenir, mieux ils seront armés pour les éviter au travail. Parmi les sujets couramment abordés lors de la formation au code de conduite, on compte :

• Les valeurs de votre entreprise et comment les appliquer au travail
• Les exemples les plus courants d’infractions au code de conduite
• Comment éviter et signaler les inconduites sur le lieu de travail

LRN propose une gamme de formats d’apprentissage comprenant des vignettes vidéo, des questionnaires, des infographies et des suggestions de rédaction pour une série croissante de cours de formation de base sur des sujets comme le code de conduite.

Ce qu’il faut prendre en compte lors de l’achat d’une formation au code de conduite

Avant d’acheter une formation au code de conduite pour vos employés, vous devez vous assurer de bien comprendre qui sera formé, les attentes de votre entreprise en termes de résultats de formation, de même que le temps et l’argent que vous pouvez investir dans ce processus.

Ai-je besoin d’une formation personnalisée au code de conduite ?

Un cours personnalisé sur le code de conduite vous permet de former les employés avec un ensemble de directives et de règles sur mesure qui répondent le mieux à leurs besoins particuliers ainsi qu'à la culture d'entreprise au sens large. La personnalisation de votre formation au code garantit également que les employés reçoivent les informations les plus récentes et les plus précises possibles en matière de pratiques éthiques.

La formation doit-elle être dispensée en personne, virtuellement, ou un mélange des deux ?

Il peut être difficile de déterminer la meilleure façon de dispenser une formation sur le code de conduite aux employés. La prestation de la formation en personne peut la rendre plus interactive et fonctionner pour des groupes plus importants. Si vos employés sont distants ou travaillent selon des horaires et des fuseaux horaires très différents, il serait peut-être préférable qu'ils suivent une formation virtuelle. Vous pouvez également adopter une approche hybride et proposer des méthodes de livraison en personne et virtuelles. LRN offre toutes ces options.

Quelle doit être la durée de la formation au code de conduite pour les employés ?

La durée de votre formation sur le code de conduite peut dépendre de divers facteurs, tels que la longueur des éléments clés de votre code, les délais externes de la haute direction ou le temps dont disposent vos employés sur une journée de travail donnée.

Il est crucial de préparer les employés à suivre votre code de conduite. Si vous sentez que vous n'avez pas assez de temps pour suivre une formation sur le code de conduite, LRN peut vous aider ! Notre équipe d'experts peut créer des supports de formation pour vos employés et les former en interne ou à distance.

Pourquoi travailler avec LRN ?

La meilleure façon d’assurer le respect du code de conduite de votre société est de former régulièrement les employés sur leurs obligations, les risques et les responsabilités liés à la mise en œuvre et au maintien d’une culture d’éthique sur le lieu de travail. Depuis plus de 25 ans, LRN aide des entreprises comme la vôtre à mettre en place des programmes d’éthique et de conformité qui réduisent les risques et répondent aux exigences du secteur tout en donnant la priorité à la culture de l’entreprise, à l’expérience de l’apprenant et à la performance commerciale.

Nous offrons des produits et services personnalisés en ayant à l’esprit vos besoins particuliers, notamment :

  • Une plate-forme de gestion, d’analyse et de divulgation en matière de conformité
  • Des services de conseil
  • Cours de formation en bibliothèque
  • Contenu d’apprentissage personnalisé
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